Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mulok2 thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ 24/7
mulok2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là cam kết một chiều — chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát kỹ thuật và quy trình rõ ràng để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại ở Hà Nội hay máy tính tại nhà.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Kết nối qua trình duyệt di động hay máy tính đều áp dụng tiêu chuẩn này nhất quán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo quy định pháp lý sau khi đóng. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi log. Không có quyền truy cập rộng rãi cho bất kỳ bộ phận nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' rồi mô tả yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến suốt ngày đêm để tiếp nhận.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư' và điền biểu mẫu yêu cầu ngay trong ứng dụng — nhanh hơn email khi bạn đang dùng điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách thông tin cá nhân của họ được xử lý trên nền tảng này.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng bảo mật của chính nhà cung cấp đó, không đi qua máy chủ của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ cung cấp cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp luật khi bắt buộc theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không. Tài khoản của bạn là một hồ sơ duy nhất dù bạn truy cập qua điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu thiết bị được liên kết với tài khoản, không tạo hồ sơ riêng.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản đăng ký hợp lệ. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.